LEGAL COMPLIANCE
特定商取引法に基づく表記
「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下のとおり明示いたします。
| サービス名 | M-Tickets（Mチケット） |
|---|---|
| 販売事業者・運営元 |
M-Tickets 運営事務局 ※詳細な法人名・事業者情報については、ご請求に基づき遅滞なく開示いたします。 |
| 運営統括責任者 |
運営責任者 ※ご請求に基づき遅滞なく開示いたします。 |
| 所在地 |
東京都 ※詳細な所在地については、ご請求に基づき遅滞なく開示いたします。 |
| 連絡先・お問い合わせ |
メールアドレス: support@m-tickets.jp 受付時間: 平日 10:00 〜 18:00（土日祝日・年末年始を除く） ※お問い合わせは原則メールにて受け付けております。電話番号の開示をご希望の場合はメールにてご請求ください。 |
| 販売価格 |
各商品（デジタル音源・電子チケット・物販等）の詳細ページに表示された価格に基づきます。 ※すべて消費税（10%）を含んだ税込表記となっております。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
・本サービスの利用、WEBサイトの閲覧、およびデジタルコンテンツのダウンロードに必要なインターネット接続料金、パケット通信料金はお客様のご負担となります。 ・クレジットカード、Apple Pay、Google Payの決済手数料は無料です。 |
| お支払い方法 |
・クレジットカード決済（VISA, MasterCard, American Express, JCB 等） ・スマホ決済（Apple Pay, Google Pay） ※国際セキュリティ規格（PCI-DSS）準拠の決済プラットフォーム（Stripe）により安全に処理されます。 |
| 代金のお支払い時期 | 各商品のご注文時・決済確定時に即時決済されます。引き落とし日はご利用のクレジットカード会社等の規定に準じます。 |
| 商品の引渡時期 |
・デジタル音源（音楽ファイル）: 決済完了後、即時にダウンロード用専用画面およびワンタイムトークンが発行され、直ちにダウンロード可能となります。
・電子チケット: 決済完了後、マイページまたは購入完了画面にて即時表示・利用可能となります。
・グッズ物販（取寄・発送品）: ご注文確認後、各商品ページに記載の発送目安に従って順次発送いたします。
|
| 返品・キャンセル・返金特約 |
【デジタルコンテンツ・電子チケット】
デジタルコンテンツおよび電子チケットの性質上、購入手続き完了後におけるお客様都合によるキャンセル、返品、返金、交換には応じられません。 【ファイルの破損・不具合等】
ダウンロードした音源ファイルが破損している、または再生できない等の不具合が生じた場合は、購入後7日以内にサポート窓口（support@m-tickets.jp）へご連絡ください。正常なファイルの再ダウンロードURLを無償で提供いたします。 【公演・イベント中止の場合】
主催者の都合または不可抗力によりイベントが中止となった場合のチケット代金の払い戻しにつきましては、各イベント主催者の定めた規約に基づき速やかにご案内・返金処理を行います。 |
| 推奨動作環境 |
・スマートフォン/タブレット: iOS（Safari最新版）、Android（Google Chrome最新版） ・PC: Google Chrome最新版、Safari最新版、Microsoft Edge最新版、Mozilla Firefox最新版 ・音源再生: 標準的なWAV/MP3オーディオ再生プレイヤーソフトウェア |
最終改定日: 2026年10月3日