株式会社アスクメディア（以下「当社」といいます）は、当社が運営するチケット販売プラットフォーム「M-Tickets」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報の収集について）

当社は、本サービスの提供にあたり、お客様に対して氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をご登録いただく場合があります。また、チケットのご購入履歴、決済情報（決済代行会社を通じて処理されるものを含みます）、お問い合わせの内容についても、これを個人情報として収集させていただくことがあります。

第2条（購入・利用履歴データの管理）

お客様のチケット購入履歴および電子チケットの発行データは、公演終了後も一定期間、不正転売防止やお問い合わせ対応のため保管いたします。決済に関する情報は、当社では保持せず、提携する決済代行会社（Stripe等）のシステム上で安全に管理されます。保管期間を経過した情報は、当社の定める基準に従い適切に消去いたします。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 電子チケットの発行および本サービスの提供のため
• お客様からのお問い合わせ・ご連絡への対応のため
• 公演の中止・変更等、重要事項のご連絡のため
• 不正利用・不正転売の防止のため
• 本サービスの改善、新機能・新サービスのご案内のため

法令に基づく場合または正当な理由がある場合を除き、お客様の同意なく上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 決済処理のため、決済代行会社に必要な範囲で提供する場合
• 公演の主催者・出演者に対し、入場管理等本サービスの提供に必要な範囲で提供する場合

第5条（安全管理体制）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、アクセス制限、通信の暗号化（SSL/TLS）、社内規程の整備、従業員教育等の必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理いたします。

第6条（Cookie（クッキー）およびアクセスログ等の取得について）

本サービスでは、お客様の利便性向上、サービス改善、および不正アクセス防止のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用してアクセスログ等の情報を取得する場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。

第7条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、または保有個人データの開示・訂正・削除等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

• 運営会社：株式会社アスクメディア
• 個人情報管理責任者：代表取締役　佐藤　隆行
• 所在地：〒182-0023　東京都調布市染地2-35　佐々木第2-101
• 電話番号：03-6823-4824（平日 9:00〜18:00）
• メールアドレス：info@m-tickets.jp

制定日：2026年9月1日